রেফারেন্স

999tt ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

999tt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে; প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নির্ধারিতলেনদেন নীতি স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত উল্লেখিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
999tt 999tt ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — দিন হোক বা রাত, ঢাকা বা অন্য যেকোনো জায়গা থেকে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।

২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও সাহায্য পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ব্যবহারিক কাঠামো। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — এই ছয়টি বিষয় সেটাই ব্যাখ্যা করে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই পদক্ষেপ শর্তাবলীর অংশ এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য প্রামাণিক নথি জমা দেওয়ার নির্দেশ অ্যাকাউন্টে পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এটি নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের অংশ এবং আপনার আপিলের সুযোগ উন্মুক্ত রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে জানান। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে — শর্তাবলীতে এই পদক্ষেপ স্পষ্ট করা আছে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন সচল থাকে এবং পেমেন্ট পাতা নিরাপদ থাকে। কুকি বন্ধ করলে bKash বা Nagad পেমেন্ট পাতায় সমস্যা হতে পারে — শর্তাবলীতে এটি উল্লেখ আছে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে আসুন। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত প্রতিক্রিয়া দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পেমেন্ট করার পর অনেকেই শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা এবং প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আপনার এলাকায় যদি অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিনিষেধ থাকে, তাহলে সেই বিধি মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। 999tt-এ নিবন্ধন করার সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে হয়। পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা চালিয়ে গেলেও ধরে নেওয়া হয় যে আপনি বর্তমান শর্তাবলী মেনে চলছেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হবে। 999tt-এর শর্তাবলী এর পাশাপাশি বলবৎ থাকে — দুটো একসঙ্গে মেনে চলতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই নতুন শর্তে আপনার সম্মতি।

শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

এটি শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ। আপনার Nagad বা Rocket নম্বরে পেমেন্ট পাঠানোর আগে নিশ্চিত হতে হয় যে অ্যাকাউন্টটি আসলে আপনার। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি জমা দিলে সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি পর্যালোচনা করে আমরা লিখিতভাবে জানাব — এই পদক্ষেপ শর্তাবলীতেই উল্লেখ আছে।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ব্যতিক্রম ছাড়া। এই নীতি শর্তাবলীর অংশ এবং সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই এবং লিখিত প্রতিক্রিয়া দিই।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট প্রচার বা ইভেন্টের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে। সেগুলো প্রতিটি অফারের সঙ্গে উল্লেখ করা থাকে। সাধারণ শর্তাবলী এবং বিশেষ শর্ত একসঙ্গে প্রযোজ্য।